ATS Çözüm Merkezi Uzmanı

Türkiye’nin ikinci el araç alım-satımı konusunda akla gelen ilk adresi sahibinden.com, sektörde 25 yıla varan uzmanlığı ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda hayata geçirdiği S-Araç Tedarik Sistemi ve Otobid platformuyla 2 el araç pazarında yenilikçi ve benzersiz deneyimi ile kullanıcılarının hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. S-Araç Tedarik Sistemi’nde, ikici el araç ticareti ile uğraşan kurumsal alıcılar şeffaf ve güvenilir bir platform üzerinden geniş araç tedariğine ulaşabilirken Otobid platformunda ise bireysel araç sahipleri, araçlarını 81 ile yayılan binlerce binlerce kurumsal alıcının katılabildiği online açık artırma ortamında zahmetsiz, hızlı ve değerinde satabilme imkanı buluyor.

İnovatif ürün ve hizmetleri ile kullanıcılarına her zaman güvenilir, rahat ve uçtan uca bir hizmet deneyimi sunmayı hedefleyen Otobid ekibine heyecan katacak takım arkadaşları arıyoruz.

Kriterler

• Üniversitelerin lisans ve üzeri bölümlerinden mezun, 
• Otomotiv sektöründe tercihen 1-2 yıl deneyimli,
• Şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda en az 2 yıl deneyimli,
• Müşteri ve sonuç odaklı yaklaşımı olan,
• Sözlü ve yazılı iletişim yetkinlikleri kuvvetli,
• Raporlama becerileri kuvvetli,
• Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden

İş Tanımı

• Gelen kullanıcı şikayetlerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak,
• Kullanıcı deneyimi ölçmek için anket çalışmalarını yönetmek, görev almak ve diğer departmanlarla iş birliği içinde çalışmak,
• Teknik olarak kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak ve problemlerinde destek olmak,
• Gelen kullanıcı şikayetlerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak,
• Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirmek