Müşteri Deneyimi Operasyon Müdürü

sahibinden.com Dünyası'nda Biz;

• 'Vay be!' dedirten anlar için çalışırız.
• Çok araştırır, merak eder, yenilikleri severiz.
• Aynı konulara farklı açılardan bakarız.
• Başarılarımızı birlikte kutlar ve gurur duyarız.

Sen de öyle misin? Harika!

• Üniversitelerin lisans ve üzeri bölümlerinden mezun,
• En az 6 yıl müşteri deneyimi birimlerinde ekip yönetimi tecrübesi olan,
• Planlama, süreç ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• Çözüm ve sonuç odaklı, proaktif yaklaşıma sahip,
• Analitik yönü ve iletişimi güçlü,
• Koçluk becerileri ile ekibini geliştirebilecek,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office uygulamalarını etkin olarak kullanabilen,

Kriterler tamamsa iş tanımın aşağıda!

• İlan Moderasyon ekibinin çalışma sistemin kurgulamak ve ekibin koordinasyonunu sağlamak,
• İlan Moderasyon süreçlerinin planlanan şekilde gerçekleştirildiğini takip etmek, geliştirilecek alanların tespitini yapmak,
• Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirilmesini ve süreç yönetimi ekibinin bilgilendirilmesini sağlamak,
• İş süreçleri ile ilgili verimlilik, kalite ve performans analizlerinin yapmak ve raporlamak,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapmak, kişisel gelişimlerinin sağlanması yönünde aksiyonlar almak,
• Ekibin operasyon takibini yapıp, günlük-haftalık-aylık hedefler belirleyerek daha iyi iş sonuçlarına yönelmelerini sağlamak,
• Ekibin motivasyonu ve performanslarının devamlılığını sağlamak,

İş Yaşam Dengesi ve Avantajlar!

• Hibrit çalışma;
  • Aylık fatura desteği
  • İşe girişe özel çalışma ortamı desteği
  • Yaz döneminde 4 haftalık, sene içerisinde kullanılabilecek ek 2 haftalık uzaktan çalışma
• Doğum Günü İzni
• Kaliteli Yaşam Paketi (Sahibinden.com’lular ve birinci derece sevdikleri için ihtiyaç duydukları her an yaşam kalitelerinin arttırılmasına katkı sağlayacak danışmanlık hizmeti.)
• Sahibinden.com’da 3 yılını dolduran çalışanlara Richmond Efes ve Pamukkale Otellerinde 1 hafta konaklama
• Şirket bünyesinde yararlanabileceğin Spor Salonu ve Diyetisyen hizmeti