Hizmet ve İlan Kalite Takım Lideri

sahibinden.com Dünyası'nda BİZ;

• 'Vay be!' dedirten anlar için çalışırız

• Çok araştırır, merak eder, yenilikleri severiz

• Aynı konulara farklı açılardan bakarız

• Başarılarımızı birlikte kutlar ve gurur duyarız

Sen de öyle misin? Harika!

· En az lisans mezunu,

· Müşteri Deneyimi dinamiklerine hakim, kalite yönetimi süreçlerinde görev almış ve takım yönetimi konusunda deneyimli,

· Koçluk becerileri ile ekibini geliştirebilecek,

· Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,

· Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,

· Analitik ve sayısal becerileri güçlü,

· Raporlama ve excel becerileri gelişmiş,

· Erkek adaylar için; askerliğini tamamlamış.

Kriterler tamamsa iş tanımın aşağıda!

İŞ TANIMI

· Müşteri hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik çalışmalar yapmak,

· Hizmet kalitesinin arttırılması için potansiyel/kronik sorunları tespit edip çözüm bularak kullanıcı beklentilerini sürekli en üst seviyede tutmak,

· Ekiplerin kalite performansları için doğru analizlerin yapmak ve süreci geliştirmek,

· Müşteri şikayetlerini incelemek ve yönlendirilmesini sağlamak ve hizmetin iyileştirilmesini katkı sağlamak,

· Sistemlerin verimli, etkin kullanımı ve değişen iş ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kapsamlı ve düzenli veri analizi yapmak, gerekli raporları hazırlamak ve süreç sahiplerine yönlendirmelerde bulunmak,

· Operasyon paydaşları arasında gerekli koordinasyonun sağlamak,

· Sorumlu olduğu ekibe liderlik ederek etkin bir şekilde yönetilmesini ve geliştirilmesini sağlamak,

Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday Hizmet ve İlan Kalite Takım Lideri arıyoruz,

"Bu ilan aracılığıyla yapacağınız başvurular kapsamında toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi (“Sahibinden”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi ve iş başvurunuzun değerlendirilmesi amaçlarıyla işlenecektir.”