Bireysel Müşteri Deneyimi Yöneticisi - Denizli

Türkiye’nin ikinci el araç alım-satımı konusunda akla gelen ilk adresi sahibinden.com, sektördeki 20 yılı aşan uzmanlığı ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda hayata geçirdiği S-Araç Tedarik Sistemi ve Otobid platformuyla araç sahiplerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. S-Araç Tedarik Sistemi’nde, kurumsal vasıta mağazaları şeffaf ve güvenilir bir platform üzerinden geniş araç tedariğine ulaşabilirken Otobid platformunda ise araç sahipleri, araçlarını binlerce oto galerinin katılabildiği online açık artırma platformunda hızlı, kolay ve değerinde satabilme imkanı buluyor.

İnovatif ürün ve hizmetleri ile kullanıcılarına her zaman güvenilir, rahat ve uçtan uca bir hizmet deneyimi sunmayı hedefleyen sahibinden.com ekibine heyecan katacak takım arkadaşları arıyoruz.

Kriterler

• Üniversitelerin ön lisans ve üzeri bölümlerinden mezun,
• Müşteri İlişkileri konusunda tercihen en az 2 yıl deneyimli,
• İletişim becerileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek,
• Çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarına hakim,
• En iyi müşteri deneyimini sağlamaya önem veren,
• B Sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen

İş Tanımı

• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
• Müşteri talepleri yönünde gerekli organizasyonu ve iletişimi sağlamak ve raporlamak,
• ihale satış ve operasyon süreçlerine dahil olan tüm paydaşların müşteri memnuniyet seviyesini arttırması için aksiyonlar almak ve bunları vizyon olarak ortaya koymak
• En iyi müşteri deneyimini sunmak,
• Araç ekspertiz ve değerlendirme süreçlerinde en yüksek standartların karşılanmasını sağlamak,
• Araç ve pazar bilgisi çerçevesinde araçların durumunu analiz etmek,
• İkinci el otomobil pazarı dinamiklerini takip etmek ve interaktif bir şekilde organizasyona geri bildirimde bulunmak,
• Şirket içi iş paydaşlarıyla yakından çalışmak ve en iyi müşteri deneyimi ve fiyat için ekipleri müşteri ve araç bilgileriyle beslemek,
• İletişim ve müzakere becerilerini kullanarak müşteri ziyaretini en iyi deneyime dönüştürerek araç tedarik oranını artırmak,
• Süreçlerin takibini eksiksiz gerçekleştirmek